招标公告

项目编号： ?BDGK******

项目名称：保定市12345政务服务便民热线运行服务

预算金额：254万元

最高限价：218万元

采购需求：通过借助具有丰富技术、人员管理经验的呼叫中心服务提供商，7×24小时为企业群众提供在线受理、在线答复、工单转办、电话回访、数据统计分析等服务，保障12345热线电话端及网络端等多渠道运行顺畅。深挖热线数据，强化分析运用，对承办单位工作作风等问题标签化，方便后期部门画像，同时主动发现基层治理的难点问题、堵点问题和突发热点问题，识别民生领域的“矛盾集中点”“关键风险点”，配合市行政审批局向承办单位及时推送高发事项、频发点位，为“接诉即办、未诉先办”提供基础数据支撑，努力把各类困难发现在早、处置在小，做好风险隐患防控。

合同履行期限：自合同签订之日起至2026年4月19日

本项目（是/否）接受联合体：否

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求： 2.1本项目非专门面向中小企业采购； 2.2其他落实政府采购政策的资格要求： 扶持中小微企业。

3.本项目的特定资格要求： 无。

时间：2025年03月25日至2025年04月17日，每天上午：08:30至12:00,下午：12:00至08:30（北京时间，法定节假日除外）

地点：登录保定市交易综合信息平台下载招标文件。

方式：已在河北省公共资源交易服务平台通过市场主体资格确认（注册登记）的供应商可直接登录保定市公共资源交易综合信息平台下载文件；具体操作如下：访问河北省公共资源交易服务平台网站，市场主体登陆后选择“保定市”系统，进入系统后选择左侧“业务管理”菜单下的“交易文件下载”，找到对应项目获取交易文件。未完成注册的供应商，请访问河北省公共资源交易服务平台完成注册登记并验证通过后，按照上述方式获取文件，技术支持电话******00。河北省公共资源交易服务平台网址：******/hbggfwpt/

售价：0元

2025年04月17日?09:00（北京时间）

******服务中心（保定市乐凯北大街3088号电谷科技中心1号楼）四楼开标大厅九机位。

自本公告发布之日起5个工作日。

1、下载招标文件方式：登录“河北省公共资源交易服务平台（****** pr.gov.cn/hbggfwpt/）”进行市场主体注册，在线提交诚信******服务中心（河北省保定市乐凯北大街3088号电谷科技中心1号楼）二楼大厅公共资源交易受理窗口办理注册手续。 咨询电话：******00或0312-****** 、0312-******。 投标人通过市场主体库资格确认（注册登记）后，用CA密钥登录保定市交易综合信息平台下载招标文件。 办理CA密钥可在河北CA、北京CA中选择办理（排名不分先后），办理CA咨询联系方式如下： 河北CA密钥咨询电话：400-707-3355网址：******/ggzybd.html 北京CA密钥咨询电话:400-998-2981网址：******/#/index?channelId=PT1RTjVRak0%3D ******财政局；电话：0312-******；电子邮箱：******。 3、提出质疑渠道和方式。保定市行政审批局 联系人：张超、联系方式：0312-******。 4、本项目使用保定市公共资源交易综合信息平台，免费供交易主体使用。 5、本公告发布媒体：中国河北政府采购网、河北省公共资源交易服务平台。 ******办公室关于印发〈政府采购公开招标项目全面实行“双盲”评审实施方案〉的通知》（冀财采〔2023〕14号）文件要求，本项目实行“双盲”评审。
七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。?

1.采购人信息

名 称：保定市行政审批局

地址：保定市乐凯北大街3088号电谷科技中心1号楼

联系方式：张超******

2.采购代理机构信息

名 称：保定市公共资源交易中心

地址：******服务中心

联系方式：马玲******

3.项目联系方式

项目联系人：张超

电话：******